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原创报告 新能源汽车的新零售体系12类29点 附思维导图

发布时间: 2022-09-08 17:28:48 来源:爱游戏客户端主页 作者:爱游戏苹果版

  什么是新能源汽车的新零售?目前行业也没有一个统一认识,有的说是商超店、有的说是线上营销与私域、有的说是用户运营。

  在作者看来,新能源汽车的新零售不是某一个业务点地变革,而是系统性地革新,每个业务都有不同的亮点,有的亮点是颠覆性的,原来燃油车没怎么玩过,如私域、直播、充换电;有的亮点是改善性的,重构了老业务,但基本业务流程和属性没有变化,如商超店、交付等。

  那么,单独谈某个业务的新零售方法,并不是新能源汽车的新零售,需要把已有的新亮点总结、梳理,成为一个相对于传统玩法补充的新体系,才是新零售!!!

  作者根据个人已知的各业务创新亮点,总结了12大类29项的新零售体系,供同行参考,也希望更多的交流、互动,共同梳理、搭建新零售体系,丰富各个业务亮点的案例和信息,最终形成套路玩法。

  需要说明的是,12类29项,每一个不是必须动作,但是这些内容做的越多,品牌主机厂的销售服务系统就更灵活、更具有竞争力,更能够再复杂、高烈度地竞争中生存与发展。

  如上图,新零售体系分为12类29个,其中用户体验类的价格、营销、销售、交付、服务、补能、运营都是C端用户能够感知的7个大类不同。而用户体验的底层基础是品牌、渠道、组织、人员和系统,有了基础,去搭建用户体验的新零售方法,就事半功倍,否则效果要严重打折扣。

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